Războiul din Ucraina a afectat direct activitatea CroaziereDunăre.ro prin faptul că nu au mai putut organiza croazierele cu nava MS Diana în Delta Dunării și în Ucraina. Reorientarea business-ului spre croaziere internaționale organizate pe Dunăre în zona Orșova – Belgrad – Budapesta – Viena a însemnat o provocare pentru business-un în domeniul turistic CroaziereDunăre.ro. Firma avea nevoie de construirea unui nou portofoliu de clienți interesați de croaziere internaționale. Soluția aleasă: serviciile de marketing online ale agenției noastre.
Cine este CroaziereDunăre.ro
CroaziereDunăre.ro este cea mai mare firmă din România care organizează croaziere pe Dunăre. Croazierele se adresează atât turiștilor români cât și străini. La bordul navei de croazieră MS Diana sunt invitați turiștii care vor să se bucure de condițiile ridicate de confort, să viziteze porturi interesante pe Dunăre și să petreacă timp de calitate alături de cei dragi.
Inițial, cei de la CroaziereDunăre.ro organizau excursii cu nava în zona Delta Dunării și în Ucraina, dar din cauza războiului și-au mutat operațiunile în zona internațională a Dunării, Serbia, Slovacia, Croația, Ungaria, Austria.
Provocări de marketing și vânzări în domeniul turistic
- Noul business de croaziere internaționale pe Dunăre în zona Orșova – Viena avea nevoie de clienți. Prin mutarea operațiunilor din zona Delta Dunării în zona internațională, baza de clienți trebuia construită de la 0, era nevoie de acțiuni care să ducă la un grad de umplere cât mai ridicat.
- Notorietate scăzută în rândul celor care ar putea fi interesați de achiziționarea unui pachet de vacanță în croazieră pe Dunăre.
- Nevoia de a construi campanii care să atragă clienți din publicul țintă.
- Paginile de website ale croazierelor erau într-un format bazat pe text, lipsit de atractivitate, în care vizitatorii petreceau puțin timp și ieșeau.
Soluția oferită: campaniile de marketing online
- Construirea unor Landing page-uri atractive pentru croaziere, de utilizat în reclamele online. Vechile landing page-uri aveau foarte mult text și nu ieșeau în evidență informațiile cheie. Am construit pagini noi atractive vizual, cu aspect care să se vadă bine în special pe telefonul mobil, dar și pe calculator (vezi mai jos).
- Construirea unui sales funnel format din mai multe componente, pe pași – în etape: o reclamă de tip carusel afișată pe Facebook și Instagram (vezi mai jos), ce scotea în evidență cele mai importante avantaje ale pachetului turistic. Pentru cei care interacționau cu această reclamă se afișau apoi alte reclame care să îi determine să acționeze: oferte speciale, reduceri.
- Campanii de Google Ads la căutări online – pentru cele mai importante cuvinte cheie în domeniul croazierelor pe Dunăre. Campaniile foloseau toate instrumentele disponibile de optimizare a rezultatelor.
- Campanii de bannere – remarketing pentru cei care au vizitat paginile croazierelor. Pe diverse website-uri din România, cei care vizitaseră măcar o dată CroaziereDunăre.ro vedeau reclamele la croaziere.
- Reclame Facebook și Instagram de tip carusel, formate din mai multe imagini.
- Plan susținut de postări publicate în social media pe perioada campaniilor.
- Publicarea de reel-uri: postări video pe Facebook și Instagram, cu filme din croaziere.
- Construirea unor campanii personalizate, orientate spre obținerea rezultatelor dorite, folosind experiența noastră bogată în domeniul serviciilor de marketing turistic.
Rezultate obținute pentru CroaziereDunăre.ro
- Prin campaniile de marketing online a fost atins un grad de umplere de 100% pentru mai multe croaziere din portofoliu și de 85-99% pentru restul de croaziere din anul 2023.
- Construirea sales funnel-ului menționat a crescut cu peste 80% eficiența campaniilor de marketing online pentru că a permis construirea unui grup interesat de achiziționarea unei croaziere și targetarea lui cu mesaje țintite.
- Peste 120.000 de persoane din România au aflat despre croazierele internaționale pe Dunăre organizate de CroaziereDunăre.ro. Acest public constituie baza promovării pentru viitoarele campanii de marketing online.
ALEXANDRA NEDELCU 