ChatGPT pentru marketingul turistic. Cât de utilă este inteligența artificială în promovarea afacerii tale în domeniul turistic și ce rezultate poți obține?

ChatGPT în marketing pentru promovarea hotelului, pensiunii, restaurantului sau agenției tale turistice? A trecut deja un an de când lansarea instrumentului de inteligență artificială, ChatGPT, a produs un impact foarte puternic în lumea afacerilor din România și de peste tot. Marketingul este unul din domeniile în care ChatGPT promite să preia o mare parte din sarcinile zilnice, de la crearea strategiei de marketing, SEO și până la redactarea mesajelor și a reclamelor. Dar oare chiar o poate face?

Proprietarii afacerilor din domeniul turistic, împreună cu cei care se ocupă de activitatea de promovare pentru a găsi noi clienți, apelează la ChatGPT în activitatea lor. Sigur ai avut curiozitatea măcar o dată să vezi ce ți-ar propune ChatGPT ca răspuns la taskul sau întrebarea ta. Chiar și acest articol aș fi putut să îl redactez cu ajutorul inteligenței artificiale ChatGPT, deși rezultatul nu ar fi fost la un nivel prea ridicat. Ai fi citit niște bla-bla-uri lipsite de substanță.

La ce este bun ChatGPT în marketing-ul turistic

ChatGPT îți poate fi util dacă ai nevoie să mai ceri o opinie suplimentară, să verifici dacă nu ți-a scăpat ceva important din vedere într-o campanie și să îi ceri să facă anumite sarcini repetitive pentru tine. Dar tot ceea ce produce în marketing, fie că vorbim de marketing turistic sau marketing în general, trebuie verificat manual, întrucât lucrează ca un angajat grăbit, neatent la detalii și care se inspiră inclusiv din texte cu informații greșite.

Când îi ceri lui ChatGPT să exprime o opinie referitoare la task-urile din marketingul turistic? Atunci când ai de creat ceva sau de îndeplinit o sarcină, îți folosești toată priceperea și experiența ta pentru a duce proiectul la bun sfârșit. Crearea planului de marketing, a strategiei, crearea și implementarea campaniilor, alegerea canalelor, redactarea materialelor, sunt sarcini la care este clar că te pricepi cel mai bine – fiind vorba de afacerea ta. În timpul realizării proiectului sau la finalizarea lui, noi recomandăm să îi ceri o opinie și lui ChatGPT: ”vreau să promovez pachetul de Crăciun pentru pensiunea mea de lângă Brașov, aș vrea să fac o ofertă promoțională cu reducere de 50%. Cum ți se pare, tu ce ai folosi?”. Aceasta este o întrebare la care ChatGPT poate să își ”dea cu părerea” și să producă ceva destul de util. Sau poți să îl întrebi: ”vreau să introduc trei variante de meniul zilei pentru restaurant și să le promovez pe Google și Facebook, ce canale îmi recomanzi?”. Da, în acest caz ChatGPT poate să îți ofere anumite răspunsuri relevante. Dar deciziile finale sunt la tine, nu la ChatGPT.

Cum te ajută ChatGPT să te asiguri că nu scapi ceva important din vedere în marketingul turistic? La finalizarea fazei de concepție a proiectului tău de marketing online, se poate întâmpla să scapi ceva din vedere, să fie anumite lucruri evidente, dar pe care să nu le fi luat în considerare. Atunci este momentul să te consulți cu ChatGPT: ”ce canale de marketing recomanzi să folosesc pentru promovarea hotelului meu din centrul orașului Sibiu?”. Consultă cu atenție răspunsurile ChatGPT și vezi dacă nu cumva e ceva ce ți-a scăpat din vedere. Alt exemplu: ”ce beneficii pentru familiile cu copii ar trebui să menționez în hotelul meu de 4**** de pe litoral în campaniile de pe Instagram?” Răspunsurile ChatGPT ar trebui comparate cu textele și materialele tale, să vezi dacă ai omis ceva. De cele mai multe ori, nu este cazul să aducă vreo valoare ChatGPT. Dacă îți cunoști cu adevărat afacerea și clienții, dacă știi de ce te preferă clienții pe tine în defavoarea concurenței, nu are cum să te ajute prea mult ChatGPT. Dar nu este rău să te consulți și să vezi dacă nu cumva vine o perspectivă nouă relevantă.

Ce sarcini poți să îi ceri lui ChatGPT să facă în domeniul marketingului turistic? În special lucruri de rutină, cele care consumă destul de mult timp dar nu sunt foarte importante. Să îl pui pe ChatGPT să îți construiască strategia de marketing turistic, să construiască diferențiatori relevanți, caracteristici ale publicului țintă, să redacteze texte pentru website sau să gândească mesaje de reclamă – clar nu ai cum să faci. Ai obține ceva banal, plat, ca și cum lucrează la proiect un elev de școală cu foarte mult timp liber la dispoziție. În schimb poți să îi ceri lui ChatGPT să facă următoarele:

1. Să pună emoticoane și hastag-uri postărilor.
2. Să studieze atracțiile turistice dintr-o anumită zonă și să vină cu o descriere a lor.
3. Să redacteze bucăți din articole și texte, pe care apoi să le verifici cu atenție.
4. Să conceapă anumite mesaje de răspuns pentru clienți, la diferite solicitări prin email sau chat.
5. Să îți spună ce trenduri apar în diferite zone.
6. Să îți detalieze informații despre anumite ingrediente, despre echipamente, feluri de mâncare.
7. Să corecteze texte, inclusiv din cele traduse cu Google Translate în alte limbi.
8. Să reformuleze texte, la care schimbi adresantul. Dacă spre exemplu textele tale se adresează familiilor cu copii care vin în restaurant, poți să îi ceri să le reformuleze pentru cupluri.
9. Să genereze idei și răspunsuri la întrebările tale, iar apoi să vezi dacă poți utiliza ceva de acolo.
10. Să scrie cod html pentru anumite paragrafe formatate pe care vrei să le introduci în website.
    Tu ce alte sarcini îi dai lui ChatGPT pentru proiectele tale de marketing turistic online?

Riscuri și probleme la utilizarea ChatGPT în marketing-ul turistic

Am stabilit cum te poate ajuta ChatGPT în proiectul tău de marketing turistic. Acum să vedem la ce ar trebui să fii atent în utilizarea inteligenței artificiale.

• ChatGPT redactează conținut prea general și vine cu idei banale. Tu ai un public clar, știi cui te adresezi, știi cine îți sunt clienții. ChatGPT vine cu lucruri copiate din cărți și din alte articole online. Este bun să facă o sinteză și să îți propună banalități. Problema este dacă ți se pare valoros ceea ce produce ChatGPT, asta înseamnă că mai ai de lucrat la înțelegerea publicului țintă, a pieței și a motivelor pentru care clienții preferă hotelul, restaurantul, pensiunea, agenția sau locația ta. Spre exemplu, dacă îi ceri să scrie un articol și postări despre piscina ta, va veni cu idei generale, lipsite de atractivitate pentru publicul țintă.
• ChatGPT face greșeli de geografie, de gramatică și de logică. Am pățit-o de mai multe ori, noroc că am verificat cu atenție. Spre exemplu, dacă îi ceri să facă o listă de atracții interesante din zona Sinaia, pentru website-ul unei pensiuni din zonă, se poate întâmpla să îți propună pe listă și locații din Făgăraș. Când îl prinzi cu greșeala se scuză imediat: ”da, ai dreptate, așa e”. La fel ni s-a întâmplat să greșească țara unor orașe la promovarea unei croaziere de Crăciun pe Dunăre. A descris unele orașe din Ungaria și a scris că sunt din Slovacia. La fel, trebuie mare atenție și la cuvintele folosite – uneori folosește cuvinte greșite care nu există în limba română.
• ChatGPT inventează lucruri false. Pentru că nu îi place să ne refuze atunci când îl întrebăm ceva, ChatGPT preferă să inventeze lucruri. Spre exemplu, dacă ai un nou sortiment de pizza în meniu și îi ceri lui ChatGPT să spună un citat din Mihai Eminescu despre această pizza, el va spune un citat. Nu are nicio jenă să inventeze citate, locuri sau întâmplări.

De peste 10 ani, echipa noastră construiește campanii de marketing în domeniul turistic și ajutăm hotelurile, pensiunile, agențiile turistice, cafenelele sau restaurantele să își îndeplinească obiectivele de marketing și vânzări. Te invităm să ne contactezi să discutăm despre proiectul tău online.

Dacă ai folosit vreodată ChatGPT și ai întrebări sau vrei să comentezi acest articol, folosește secțiunea de comentarii de mai jos.