Campaniile de reclamă online în care clienții dau click pentru a iniția o discuție pe WhatsApp au avantajul că folosesc la maximum acest instrument de mesagerie atât de popular în România: WhatsApp. În România există aproape 10 milioane de utilizatori WhatsApp. Aceasta cifră reprezintă aproximativ 55% din numărul total al utilizatorilor de internet din România. Conform unei analize din 2023, utilizatorii români de WhatsApp petrec în medie 72 de minute pe zi în platformă.
Căror afaceri li se potrivesc campaniile cu click în WhatsApp: aceste campanii prin WhatsApp oferă cele mai bune rezultatele brandurilor și afacerilor care promovează și vând produse la care clienții au întrebări și neclarități înainte de a le achiziționa. Funcționează ca un pas intermediar înainte de achiziția directă sau înainte ca potențialul client să intre pe website. Uneori, clienții plasează chiar și comenzi pe WhatsApp. Campaniile cu deschidere de linkuri pe WhatsApp se potrivesc în următoarele domenii: servicii (turistice, avocatură, financiare, curățenie, amenajări, renovări, beauty, marketing, psihologice etc.), distribuție de produse complexe (utilaje, echipamente, materiale de construcții, cadouri, ambalaje, medical, real estate etc.).

Cum funcționează campaniile de promovare cu mesaje direct în WhatsApp:
- Campaniile de marketing cu click pentru a discuta pe WhatsApp se afișează în reclamele publicate pe Facebook și pe Instagram.
- În loc să pui ca și Call To Action (CTA) al campaniei ”Intră pe website” sau ”Contactează-ne prin telefon”, poți să pui un mesaj de tipul: ”întreabă-ne pe WhatsApp orice vrei să știi”.
- Oamenii vor vedea reclamele în feed pe Facebook și Instagram – ”Hai să discutăm pe WhatsApp”.
- Pentru a utiliza aceste campanii ai nevoie de un cont de WhatsApp Business – este gratuit să obții un astfel de cont (cel puțin deocamdată).
- Recomandare: Introdu câteva mesaje predefinite de răspuns, care să încurajeze oamenii să discute pe WhatsApp.
- Primești mesajele în contul de WhatsApp, ai numărul de telefon al celui care te-a contactat și deschizi o discuție. Îți va rămâne istoricul acelei conversații pentru eventuale discuții ulterioare.
- Ai nevoie de o persoană care să răspundă mesajelor. Recomandare: cel mai bine răspunzi de pe un calculator, este mai ușor de scris și poți să îți faci mesaje predefinite.
- Opțional: se poate configura un flux de dialog cu răspunsuri automate în funcție de ceea ce întreabă clientul.